Allgemeine Geschäftsbedingungen - AGB für alle flugangst-berater.com Dienstleistungen & Produkte

1 ANWENDUNGSBEREICH UND GÜLTIGKEIT

1.1 flugangst-berater.com ist ein Produkt der Tasma Life Balance.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen der Tasma Life Balance (nachfolgend TLB) und deren Kunden und gelten für alle flugangst-berater.com Dienstleistungen und Produkte. Sie sind Bestandteil aller Offerten, Auftragsbestätigungen und Terminreservationen. Abweichungen von diesen AGBs müssen von TLB schriftlich bestätigt werden, damit sie Gültigkeit erlangen.

1.2 Für unsere Flugangst-Seminare inklusive Flug gelten die Beförderungs-Bedingungen des jeweiligen Lufttransportunternehmen.

2 ANMELDUNG FLUGANGST-SEMINARE & -COACHINGS

2.1 Die Anmeldung erfolgt schriftlich oder mündlich. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Bei Minderjährigen die teilnehmen möchten an Flugangst Kinder-Seminaren oder -Coachings gilt: Die Anmeldung erfolgt durch der Erziehungsberechtigte. Nach Erhalt der Anmeldung wird den Teilnehmenden eine Seminar oder Coaching-Bestätigung und die Rechnung zugesandt. Die Kosten sind, wenn nichts anderes vereinbart, vor Seminar/Coaching-Beginn zu begleichen.

2.2 Ein Auftrag gilt als erteilt, wenn – eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine schriftliche Termin-Reservation vorliegt, – eine mündliche Terminreservation vorliegt, sofern aus den Umständen klar zu erkennen ist, dass der Kunde gewillt war, die betreffende Dienstleistung zum vorgesehenen Zeitpunkt zu beziehen, oder wenn für ihn erkennbar war, dass TLB die entsprechenden Termine und Ressourcen reserviert hat, – eine schriftliche Offerte vorliegt und TLB im offenkundigen Einverständnis des Kunden mit der Arbeit begonnen hat.

2.3 Die Kursteilnehmenden haben bei den Seminaren in Bern die Möglichkeit an einem Linienflug mit Helvetic Airways oder SkyWork Airlines teilzunehmen. Die Kosten des Linienfluges sind im Flugangst Zwei-Tages-Seminarpreis inbegriffen. Helvetic Airways oder SkyWork Airlines übernimmt für die Kursteilnehmenden die Reservation des Fluges. Der Beförderungs-Vertrag für den Linienflug wird zwischen den Kursteilnehmenden und dem Lufttransportführer separat abgeschlossen. Der Beförderungsvertrag richtet sich nach der Beförderungs-Bedingungen des jeweiligen Lufttransport-Unternehmens. Die Beförderungsbedingungen sind im Internet unter www.helvetic.com oder www.flyskywork.com einsehbar.

3 ZAHLUNGSKONDITIONEN FÜR FLUGANGST-SEMINARE & -COACHINGS

3.1 In der Regel erfolgt die Bezahlung der Flugangst-Seminare & Coachings, Skype-Coachings, Vorträge und anderen Dienstleistungen auf Vorkasse. Der Zahlungseingang auf dem Konto von Tasma Life Balance muss spätestens 5 Tage vor Auftragsbeginn erfolgt sein. Jeder Kunde erhält eine Rechnung inkl. einer detaillierten Übersicht, die Auskunft über die erbrachten Leistungen und Auslagen gibt.

3.2 Die Kunden von TLB verpflichten sich, die Rechnungen innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist zu zahlen. Für die Rechnungen gilt – sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist – eine Zahlungsfrist von 10 Tagen ab Datum der Rechnung.

3.3 Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, einen Verzugszins von 5% p.a. und Mahnkosten von CHF 30.- pro Mahnung in Rechnung zu stellen. Alle weiteren gesetzlichen Verzugsfolgen bleiben zudem vorbehalten.

3.4 Bei allen mehrwertsteuerpflichtigen Leistungen verrechnet flugangst-berater zusätzlich den gesetzlichen Mehrwertsteuerbetrag.

4 RÜCKTRITTSBEDINGUNGEN UND ANNULATIONSKOSTEN FÜR FLUGANGST-SEMINARE UND COACHINGS

4.1 Coaching-Sitzungen: Eine kostenfreie Absage der Coaching-Sitzung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich, bei Montagsterminen bis Freitag 12.00 Uhr, danach ist das Honorar in voller Höhe geschuldet.

4.2 Flugangst-Seminare ohne Flug, Vorträge und andere Dienstleistungen:

• Bis 15 Tage vor Auftragsbeginn verrechnet Flugangst-Berater keine Stornogebühren.
• Bei Rücktritt 14 bis 3 Tage vor Auftragsbeginn werden 50% des offerierten Betrages in Rechnung gestellt.
• Bei späterer Annullierung und Nichterscheinen ist 100% des offerierten Betrages geschuldet.

Flugangst-Seminare inklusive Flug:

• Bis 30 Tage vor Auftragsbeginn verrechnet Flugangst-Berater keine Stornogebühren.
• Bei einer Annullation durch die Teilnehmenden ab 29 Tagen vor Seminarbeginn ist eine Bearbeitungs-Gebühr von 50% des Seminarpreises geschuldet.
• Bei einer Absage oder Verschiebung der Teilnehmenden ab 7 Tagen vor Seminarbeginn werden 100% des Seminarpreises in Rechnung gestellt.
• Bei Nichterscheinen ist 100% des Seminarbetrages geschuldet.

4.3 TLB behält sich vor, Seminare mangels ausreichender Teilnehmerzahl oder aufgrund ausserordentlicher Ereignisse, auf die TLB keinen Einfluss hat (Unfall oder Krankheit der Seminarleitung, Annullation des Fluges usw.) abzusagen. Hier kann keine Schadenersatzforderungen geltend gemacht werden. Mit den Teilnehmenden wird ein neues Ersatzdatum vereinbart. Falls die Teilnehmenden kein späteres Seminar mehr besuchen möchten, wird bei einer Absage durch TLB der bereits bezahlte Betrag vollständig zurück erstattet.

5 WEISUNGSRECHT WÄHREND DES LINIENFLUGES

5.1 Die von TLB eingesetzten Betreuer begleiten und betreuen die Kursteilnehmer vor, während und nach dem Flug. Während des Fluges bleibt das Weisungsrecht der Besatzungsmitglieder der jeweiligen Lufttransportunternehmen ausdrücklich vorbehalten. TLB behält sich vor, Teilnehmende bei nicht korrektem Verhalten nicht auf den Flug mitzunehmen. Falls ein Teilnehmer den Flug nicht antreten möchte, ist dies ihm freigestellt. Die Kosten des Linienfluges werden jedoch in beiden Fällen nicht rückerstattet.

6 TREUE- UND SORGFALTSPFLICHT

6.1 TLB verpflichten sich, ihre Leistungen mit grösster Sorgfalt zu erbringen.

6.2 TLB macht darauf aufmerksam, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Der Coach steht dem Klienten insbesondere als Prozessbegleiter und Unterstützer bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite. Die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Klienten selbst geleistet. Der Klient sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen.

6.3 TLB und ihre Kunden verpflichten sich gegenseitig zur Loyalität und zu Offenheit. Beide Seiten unternehmen alles nach bestem Wissen und Gewissen, um den Erfolg der vereinbarten Dienstleistung möglich zu machen.

6.4 Für die Nutzung und Umsetzung der Coaching-Ergebnisse trägt der Auftraggeber die alleinige Verantwortung. Allfällige Schadensersatzansprüche werden von der TLB soweit gesetzlich zulässig, ausdrücklich wegbedungen.

6.5 Allfällige Mängel in den Coaching-Leistungen, die eindeutig durch TLB verursacht worden sind, werden auf ihre Kosten korrigiert. Diese Korrektur umfasst namentlich das erneute Führen von Coaching-Gesprächen und die Korrektur von Berichten und Stellungnahmen. Weitere Schadenersatzansprüche werden ausdrücklich wegbedungen.

7 VERTRAULICHKEIT UND DATENSCHUTZ

7.1 TLB behandelt alle Firmen- und Personendaten, die sie im Zusammenhang mit ihrer Tätigkeit erfährt, oder die sie durch ihre Tätigkeit generiert, absolut vertraulich. Sie gibt diese nicht an Dritte weiter. Ausnahmen sind zulässig, wenn eine Organisation oder eine Einzelperson die TLB ausdrücklich dazu ermächtigt.

7.2 Personendaten behandelt TLB mit höchster Sorgfalt. Wenn im Rahmen von Aufträgen individuelle, personenbezogene Berichte über einzelne Angehörige einer Organisation erstellt werden, so betrachtet TLB diese Einzelpersonen als die einzig berechtigen Empfänger dieser Informationen, unabhängig davon, wer den Auftrag erteilt hat oder bezahlt.

7.3 Berichte oder Auskünfte an andere Personen, insbesondere auch an andere Mitglieder der Organisation und/oder Vorgesetzte, werden nur mit Einverständnis der berechtigten Person erteilt.

7.4 Ein von Punkt 7.3 abweichendes Verfahren ist gestattet, wenn auf für alle Beteiligte erkennbare Weise ein anderes Vorgehen vereinbart worden ist. Wenn den betreffenden Personen das abweichende Vorgehen vorher mitgeteilt worden ist und sie keinen Widerspruch einlegen, gilt es als akzeptiert.

8 GEISTIGES EIGENTUM UND COPYRIGHT

8.1 TLB verwendet für die Erfüllung unserer Geschäftszwecke allgemein zugängliches Fach- und Methodenwissen, aus anderen Quellen übernommenes Wissen und von ihr selbst entwickeltes, weiterentwickeltes und auf die besonderen Kundenverhältnisse angepasstes Wissen.

8.2 Wird Fach- und Methodenwissen aus anderen Quellen übernommen, so wird dies im Sinne eines Zitats deklariert, oder es besteht zwischen TLB und dem Inhaber des Copyrights eine entsprechende Vereinbarung.

8.3 Auf alle eigenen Unterlagen beansprucht TLB das Copyright, unabhängig davon, ob ein entsprechender Copyright – Vermerk auf dem betreffenden Dokumenten angebracht ist.

8.4 TLB gewährt ihren Kunden für die Dauer des Vertragsverhältnisses das unübertragbare, nicht ausschliessliche Recht zum Gebrauch und zur Nutzung der von TLB zur Verfügung gestellten Dienstleistungen und Unterlagen gemäss den Vertrags-Dokumenten. Eine Verwendung ihrer Dienstleistungen und Unterlagen, sei es zu kommerziellen oder nichtkommerziellen Zwecken, ist nur mit ihrem ausdrücklichen Einverständnis gestattet.

9 HAFTUNG

9.1 Bei der Tätigkeit von TLB handelt es sich um eine reine Dienstleistungtätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht garantiert. Eine (Erfolgs-)Haftung wird ausgeschlossen.

9.2 Flugbegleitung: Ausgeschlossen ist jegliche Haftung der TLB während der Luftbeförderung für Schäden, die nicht durch das Personal von TLB verursacht werden. Die Haftung richtet sich nach den Beförderungs-Bedingungen des Lufttransportunternehmens. die Teilnehmenden haften für jegliche Schäden, welche durch fehlbares Verhalten, insbesondere entgegen der Anleitung der Seminarleitung, oder sonst wie durch ihr Verhalten verursacht werden.

9.3 Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Risiko des Klienten.

10 VERSICHERUNGSSCHUTZ

10.1 Der Versicherungsschutz ist grundsätzlich Sache der Teilnehmer. TLB weist auf die Möglichkeit des Abschlusses eines Seminarrücktrittsversicherung hin.

11 GERICHTSTAND

11.1 Auf die Vertragsverhältnisse mit TLB ist ausschliesslich Schweizerisches Recht anwendbar.

11.2 Gerichtsstand für entstehende Rechtsstreitigkeiten ist der Ort des Firmensitzes von Tasma Life Balance, Bern/Schweiz.

Stand: Januar 2014